Web, E-Commerce & Apps
Wir entwickeln & optimieren Prozesse, realisieren dafür passende Tools und bringen euer Web-Projekt auf die Straße
Eigenes Produkt
Bereits mehrfach erfolgreich im Einsatz
WeCare ist die komplette After-Sales-Lösung: Versand, Retouren,
Hilfecenter & KI-unterstützter Customer Support inkl. Messenger –
nahezu automatisch, super effektiv.
Alles in einer Anwendung.
Wir realisieren, was zu eurem Setup und euren Abläufen passt – anstatt diese in fertige Tools zu zwängen.
Die Basis ist es zu wissen, was wirklich passiert: wie werden Sonderfälle abgewickelt, welche Listen nebenher geführt und wann fällt es auf, wenn ein Prozess nicht durchläuft. Das kann weder eine KI abnehmen noch ein Standardprodukt abdecken.
CRM, Vertrieb, Marketing, HR, Lager, Retoure – überall dort, wo mehrstufige Prozesse laufen. On- & Offline.
Oft werden Tools oder Apps genutzt, die nur eine Funktion oder einen Workflow abdecken. Häufig gibt es Medienbrüche oder die Funktionalitäten passen nicht 100%ig.
WaWi, ERP, CRM, Shop, Buchhaltung, Lager/Fulfillment und Versanddienstleister. Per API oder XML/CSV.
Machen wir weiterhin: TYPO3, Shopify, Shopware – von der Microsite bis zum mehrsprachigen Multi-Domain-System.
Fast jede SaaS-Lösung, App oder jedes Abo deckt nur einen Teil eurer Abläufe ab und lässt sich ersetzen – durch etwas, das euch gehört.
„Owned Software“ lautet das Stichwort. Individualsoftware ist zugänglicher geworden, so dass es sich für euch lohnt – was früher zwangsläufig gemietet werden musste, kann heute „custom“ umgesetzt werden.
Support & Wartung gehören dazu: Verfügbarkeit, Sicherheitsupdates, Fehlerbehebung, Weiterentwicklung. Genau das nehmen wir euch ab: fester Ansprechpartner, laufende Updates und Weiterentwicklung, wenn sich die Gegebenheiten oder ein Prozess ändert.
Eine Website oder Webanwendung muss heute mehr leisten, als editierbar zu sein und gut auszusehen. Sie ist Leadgenerierung, Vertriebskanal und Serviceschnittstelle – und ist mit den Prozessen verbunden, die dahinter laufen.
Shop, Intranet & WeCare
Diverse Tools für interne Prozesse, B2B-Orders und WeCare: Retourenanmeldung durch den Kunden, scannergestützte Erfassung, automatische Statusmeldungen, Rückgabe und Umtausch, dazu KI-unterstützter Customer Support – alles automatisch (manuell nur „Pick & Pack" sowie die Retourenannahme).
Shop, Lager + Logistik & WeCare
Pick & Pack im Fulfillment-Lager, Retourenabwicklung inkl. Rückgabe & Umtausch – dazu KI-unterstützter Customer Support durch WeCare und eine ERP-Anbindung, über die die Bestände laufend abgeglichen werden – B2C & B2B Orders, Versand und Rückführung hängen an einem Stand, ohne Zwischenschritt von Hand.
B2B-Plattform & Vertriebstool
Ein Vertriebstool mit CRM, Auftragsverwaltung, B2B-Shop sowie Customer Support – alles in einem System und samt der Prozesse drumherum. Das Ergebnis: vielfache Effektivität, da die meisten Prozesse automatisch laufen und nur dort manuell eingegriffen wird, wo es explizit gewünscht ist.
